ビジネス

顧客の行動を科学するAIDMAの法則

2020/08/31

前回の記事では、マーケティング分析のフレームワークであるSTP分析を紹介しました。その次に取り組まなければならないのは、顧客（患者さん、利用者さんなど）に価値を発信することです。今回は、顧客へ発信する際のヒントになる、顧客の行動を説明する代表的なフレームワークをご紹介いたします。

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穴田周吾

理学療法士

医療専門職として医療⇄在宅⇄予防の各現場で働いた結果、 "経営学と心理学"を大学院で学んだ後に今回、webメディアでライターをする機会をいただきました。現在は医療経営の研究をしつつ、病院の経営企画や医療データ分析の業務の傍らで現場で役に立つ❝マーケット感覚”をシェアすべく、経営/経済/心理学の視点からのヘルスケア業界についての記事をこちらで書いていきます。

詳細プロフィールをもっと見る

所有資格: 理学療法士、公認心理師、医療経営士
経歴: 2013 大阪の医療法人で理学療法士として予防/医療/介護の一連の現場経験と立ち上げ; 2016 大阪府理学療法士会社会局局員として理学療法士協会会員の診療報酬・介護報酬・関連政策の研修や情報伝達など; 2019 合同会社Rehaconを立ち上げコンサルタント業務など
セミナー・企業研修実績: 公益社団法人大阪理学療法士会
　・会員に向けた医療及び介護保険報酬情報の告知及び相談業務
　・専門職職対象のセミナー講師
　　　「H30医療介護報酬改定情報」
　　　「診療報酬改定を踏まえた理学療法士の働き方」
　　　「地域での理学療法士の働き方」など

大阪市老人福祉施設連盟
　・デイサービスの改定を踏まえた経営戦略

リハビリメディアPOST　webセミナー
　・売れる医療/介護施設の作り方

訪問看護ステーション・デイサービスでの管理者向けセミナー
著書・論文: 高齢者の就労復帰を目標に介入した左人工骨頭置換術後の一症例 − 通勤方法や職業姿勢指導に着目して −(2015,第 2 回日本地域理学療法学会学術集会)
住民主体の介護予防の体操教室への理学療法士による介入の実践報告～島本町のいきいき 100 歳体操での関わりについて～(2018,平成29年度日本地域理学療法学会フォーラム)
新規開設のリハ特化型デイサービスの地域における運営戦略(2018,第53回日本理学療法学術大会　管理理学療法部門)
歩行支援における最新のロボティクス紹介(2018,リハージュ)
地域における理学療法士の取扱説明書(2018,第17回日本通所ケア研究大会)
平成30年の報酬改定を踏まえた介護老人保健施設のリハビリ部門の運営戦略とその考察(2019,第58回近畿理学療法学術大会)
地域における高齢者に対するリハビリテーション診療提供の現状と今後～三島郡島本町における分析～(2019,第56回日本リハビリテーション医学学術集会)
大阪府の各市町村における理学療法士の就労の現状～平成27年病院機関従事者の傾向～(2019,第31回大阪府理学療法士学術大会)
2025年問題で予測される地域単位での変化と理学療法提供方法の関連についての考察－高齢化率と要介護区分の推移に着目して－(2019,第6回日本地域理学療法学会学術集会)
メディア掲載実績: POSTインタビュー